Roda jaman memang terus berdinamika semakin cepat. Mobilitas barang dan jasa semakin tinggi, demikian halnya dengan mobilitas orang. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut dibutuhkan infrastruktur perhubungan yang semakin maju, seperti sarana jalan dan yang tidak kalah pentingya adalah kendaraan transportasi.
Magelang memiliki posisi yang sangat sentral di tengah pulau Jawa. Kewilayahan Magelang yang tidak memiliki garis pantai, tentu menjadikan Magelang hanya memiliki kemungkinan pengembangan sarana transportasi darat ataupun udara. Untuk sarana transportasi udara, nampaknya untuk saat ini hingga beberapa tahun ke depan, masih belum akan berkembang karena dari pertimbangan ekonomi masih lebih efektif menginduk ke bandara Adi Sucipto di Yogyakarta, maupun Ahmad Yani di Semarang. Bahkan untuk akses ke Adi Sucipto – Magelang, sudah beberapa tahun ini dilayani dengan bus DAMRI yang sangat terjangakau bagi kebutuhan warga.
Di sisi lain, untuk sarana transportasi darat, Magelang sudah sangat lama sayonara terhadap kereta api. Di masa Hindia Belanda, maupun awal orde lama, layanan kereta api jurusan Jogja – Ambarawa, maupun Magelang – Purwokerto melalui Temanggung dan Wonosobo mengalami masa kejayaannya. Namun kisah kereta api di Magelang tinggal menjadi sejarah dan menyisakan beberapa ruas lintasan rel yang masih bisa ditemukan di beberapa titik saja. Maka transpotasi darat yang kemudian menjadi urat nadi sarana perhubungan adalah angkot, engkel, ataupun bus lokal dan antar kota antar provinsi.
Untuk transportasi antar kota seperti Bandung, Jakarta, Surabaya, hingga Sumatera telah banyak dilayani armada bus, baik yang berpangkalan asli di Magelang maupun kota lain. Khusus jurusan arah wilayah pulau Jawa bagian barat dan Sumatera, layanan bus didominasi oleh bus malam. Beberapa armada yang melayani warga untuk tujuan tersebut diantaranya PO Santoso, Handoyo, Ramayana, dan Putra Remaja. Rata-rata semua armada tersebut menyatakan diri sebagai bus malam cepat.
Apa sih yang diinginkan pelanggan bus malam cepat? Tentu jawaban standar akan didapatkan, seperti kenyamanan, kecepatan dan ketepatan waktu, jaminan keselamatan, dan yang paling menentukan adalah soal harga atau tarif. Untuk penumpang kelas menengah, bisa jadi bus Santoso menjadi pilihan. Beberapa hal yang menjadikan pelanggan bus malam cepat yang satu ini diantaranya harga yang relatif terjangkau, dan faktor ketepatan atau kecepatan waktu tempuh. Untuk tarif, saat ini PO Santoso mengenakan kisaran dari Rp. 85.000,- hingga sekitar Rp. 130.000,- mulai dari kelas ekonomi, utama, bisnis (Patas AC, AC non toilet), hingga eksekutif.
Layanan trayek bus Santoso yang mencapai Klaten dan Gunung Kidul menjadikan pelanggan Santoso tidak hanya berasal dari warga Magelang saja, tetapi luas hingga Klaten, Gunung Kidul, Jogjakarta, Sleman, hingga Temanggung. Trayek tujuan Santoso di Jabodetabek dan sekitarnya meliputi Bekasi, Pulogadung, Mampang, Lebak Bulus, Kampung Rambutan, Bogor, Grogol, Tanjung Priok, Tengarang, Balaraja hingga Cilegon dan Merak.
Ibarat pepatah ono rego ono rupo, bus Santoso sebenarnya sangat memanfaatkan celah tersebut. Pelanggan yang membutuhkan fasilitas bus yang paling ekslusif mungkin tidak akan menggunakan bus ini. Sebaliknya pelanggan yang memiliki keterbatasan uang, mungkin akan memilih armada yang laing murah meskipun dengan standar kenyamanan yang lebih rendah pula. Diantara itu semua, Santoso nampaknya menempatkan posisi di tengah-tengah segmen pelanggan tersebut.
Namun demikian, meskipun Santoso sudah memiliki segmen pelanggan yang setia dengan layanannya, tidak harus menjadikan kualitas pelayanan dan kenyamanan menjadi diabaikan sama sekali. Kondisi bus yang rata-rata sudah memasuki masa penuaan sedikit banyak menurunkan kualitas kenyamanan yang diinginkan pelanggan. Diantara keluhan yang sering mengemuka, semisal kondisi AC yang payah, toilet yang tidak terawat kebersihannya, termasuk kehandalan serta perawatan kendaraan yang seringkali menjadikan bus mogok. Bahkan untuk bus kelas VIP Eksklusif hanya dilengkapi dengan TV mati yang terkesan hanya menjadi asesories semata (sepengetahuan kami, belum pernah menikmati layanan tv yang memutar siaran televisi maupun video), termasuk sekedar iringan musik. Mungkin hal ini di masa mendatang harus menjadi perhatian manajemen sebagai sebuah standar pelayanan minimal yang harus dipenuhi dan agar pelanggan tidak beralih ke armada lain jika memang suatu saat ada pesaing yang mampu memberikan kualitas layanan yang lebih baik dengan harga tiket yang bersaing.
Bagaimanapun masih banyak hal yang harus dibenahi dan ditingkatkan oleh PO Santoso, namun sekian lama armada yang dimiliki putra daerah ini telah banyak mengukirkan jasa kepada warga yang membutuhkan layanan jasanya. Bahkan diantara pelanggan setia Santoso telah mendeklarasikan diri dalam wadah Santoso Mania. Kesetiaan atau loyalitas pelanggan setia Santoso ini harus diapresiasi dan mendorong manajemen untuk melakukan peremajaan armada dan peningkatan layanan serta kenyamanan para pelanggannya. Bagaimanapun pelanggan adalah raja yang akan sangat menentukan keberlangsungan bisnis armada ini di masa yang akan datang. Maka antara perusahaan dan konsumen harus ada keseimbangan hak dan kewajiban. Sama-sama saling membutuhkan, maka diantara keduanya harus bersikap sithik edhing. Pelanggan membayar tarif tiket, maka penguasaha armada harus memberikan kualitas jasa yang terbaik. Di sinilah letak simbiosis mutualisme diantara keduanya mendapatkan titik temu yang adil dan seimbang.
Alamat Kantor Pusat PO Santoso
Jln. Soekarno – Hatta No.22 Telp.(0293) 363715 Magelang
Ngisor Blimbing, 2 Desember 2012
72 tanggapan untuk “Santoso, Bus Malam Cepat Kepercayaan Warga Magelang”
kayak nya seru jalan jarak jauh naik bus
ya pasti ada sukanya, kadang ada juga dukanya…komplit, plit wis!
tuo bis’e nanging uenaak tumpakane.opo meneh sing nyopir Muh Baul opo Bandot wis jan uenaaaak tenan.,.,.,.,.
siiip mas…magelange mana?
santoso itu asli magelang to….
lha ya iya to!
Utk PO Santoso, tlng. Di bagusin lgi, bisnya (mksdnya, dr model. Smpai mesin yg digunakannnya)
betul banget mas….peremajaan armada Santoso sudah sangat mendesak untuk dilakukan
siang mas…mau tanya. agen bus santoso di jogja mana y? thx
Agen bis Santoso di Jogjakarta:
Terminal Giwangan Kios E-11 Telp (0274) 410027
Terminal Jombor Kios Pak Wawan (0274) 7825423
Terminal Jombor Kios Lestari (0274) 7442270
MAU TANYA BOS, AGEN DI BEKASI ADA?
untuk Bekasi dapat menghubungi nomor (021)8806141, atau jika di sekitar Cikarang bisa kontak ke (021)8936554, 8935885, Pondok Gede (021)9191923
Pak mau tanya untuk bus yang ke daerah Temanggung ada tidak pak,
dan misalnya hari jumat itu paling malam berangkat jam berapa?
ada no. tlp yang bisa di hubungi?? terimakasih
setiap bus Santoso dari arah Jakarta selalu melewati Temanggung, biasa berangkat dari Jakarta antara jam 15.00-16.00
no telp agen santosa wonosari ada ga ? nuwun
Agen Santosa Wonosari:
Terminal Wonosari Kios P. Gondo Telp. (0274)391739
Terminal Wonosari Kios P. Hardi Telp. (0274)391545
Terminal Wonosari Kios P. Rihas Telp. (0274)392232
Semin Wonosari P. Yatin HP. 081578044166
Kalo koment disini sampai kemanajemen PO Santoso gak? PO santoso mohon untuk meningkatkan kenyamanan para penumpangnya dengan menindak tegas para sopir” bandel yang menaikan penumpang dijalan. Ini sangat menggangu kenyamanan penumpang. Pada tempat duduk pintu depan terkadang diisi sampai 3 orang. Ini sangat sangat mengganggu kenyaman penumpang. PO lain yang satu trayek dengan Santoso sudah lebih tertib dan mengutamakan kenyamanan penumpangnya. Terkadang para sopir juga sering membawa “jablay”. Mohon Management untuk menindak tegas sopir” yang seperti ini. Karena tujuan utama adalah kepuasan dan kenyamanan pemumpang.
kalo ada orang Santoso yang membaca yang nyampe, atau sampeyan lapor saja ke manajemen mereka…..nuwun
Merak-Jogja(Jombor/giwangan) tiketnya brapa yaa, fasilitasnya apa aja.. Balas secepatnya yaa 🙂
po bus santoso yang deket sekitar lenteng agung ada gak yah? di jogja bisa turun di terminal jombor gak? matur suwun sedulur kabeh…
Lenteng Agung, kurang tahu. Mungkin bisa mendekat ke Kampung Rambutan atau Lebak Bulus…kalo sekitar Depok ada di sekitar daerah Pal
Turun di Jombor? jelas bisa….monggo!
Mas kalo lebaran tiket santoso nyampe brapa harga nya,
nek tahun-tahun kemarin sekitar 250-300rb, tahun ini dengar bisik-bisik mungkin nyampe kisaran 350-400rb
AC VIP apa biyasa mas kalo harga segitu,,
Kalo gitu ane minta pin bb nya aja dah biar cepet
bos mau tanya harga tiket lebaran thun 2013 ini brapa ya…. thank
Mas kalau bis dari surabaya temanggung ada enggak trimakasih
kalo trayek Santoso khusus arah Wonosari, Klaten, Jogja, Magelang, Temanggung ke Jabodetabek + Banten.
Jurusan Temanggung-Surabaya tidak ada, kalo armada bus lain, sepertinya ada Handoyo yang lewat Temanggung ke arah Jawa Timur
maaf mau tanya, kalo agen bus santoso di merak/ serang ada gak? mohon dibls..
terima kasih
selamat malam.saya sylvi.caranya untuk buka agen tiket bis santoso bagaimana ya.mohon di balas.
– trims –
Maaf mbak Silvy, penulis bukan bagian dari manajemen ataupun memiliki hubungan resmi dengan PO Santosa shg tidak mengetahui informasi mengenai hal yang mbak pertanyakan. Mungkin Mbak bisa menghubungi Kantor PO Santosa di Jln. Soekarno Hatta Magelang….monggo
permisi mas ndoro… saya ito, kl mau naik bus santoso itu tiketnya dpt diperoleh dmn ya yg paling dekat? saya posisi d blok a kebayoran baru. apakah msh ada armada santoso yg d lebak bulus? kl yg d mampang sebelah mananya pasar mampang? suwun mas.. salam kenal 😀
kalo di Lebak Bulus sudah pindahan terminalnya…kalo di Mampang, poolnya di seberang jalan depan Trans Tv yang ada lapangan luasnya
ooohhh… siiip mas ndoro..suwun yo mas 🙂
saya mau Tanya untuk super excecutive apa ada
yg dari bandung apa ada , and yg dari kreo itu excecutive apa vip
dari Bandung tidak ada mas, Santoso melawayni Klaten-Wonosari-Jogja-Magelang-Temanggung-Jabodetabek+Cilegon-Serang
Assalamu’alakum
badhe tanglet mas bro, menawi rego tiket bus malam jakarta – jogja tanggal 26 juli 2014 pinten nggih, ingkang patas AC wonten toiletipun, matursuwun, wassalam
wah dereng ngertos mas, biasanya harga utk musim lebaran ditetapkannya setelah ada ketentuan batas maksmisal atas dr pemerintah….ttp kira-kira dalam kisaran 300-350rb
Mas, mau tanya tiket bis Magelang ke cikarang yang AC Toilet untuk tgl 4 Agustus masih ada ga? saya butuh 2 tiket. dan harganya berapa?
hubungi saja agen bus terdekat mbake atau langsung ke kantor di Soekarno-Hatta
Pool bus santoso di cikarang dimana ya mas? Thx
Mad bro mau tanya..loket bus santoso yg terdekat dg bandara sukarno hatta mana ya….? Saya mau pulang ke magelang…matur suwun info nya sakderengipun….
Tolong armada diremajakan karena sekarang penumpang wis ngerti merk bus, seri terbaru bus, pelayanan yang baik . Saya punya pengalaman pahit dari Bekasi bawa kompor ke Muntilan , saya mau taruh bagasi jarene penuh lalu masuk ke ruang penumpang dan tentu saja membuat saya dan penumpang lain terganggu .Apa yang terjadi ? Ternyata bagasi dipenuhi barang milik seseorang dan barang itu diturunkan di Temanggung dan tolong untuk memejemen keluhan senada dengan saya banyak dan preseden buruk untuk masa depan po santoso sendiri .Persaingan semakin tajam dan berat ???
Perbaiki armada, dan remajakan, Karena masyarakat dah tahu merek bus, seri mesin bus, dan pelayanan .
Saya punya pengalam pahit pada juni 2014 dari bekasi mau ke muntilan bawa kompor gas ,kutanya kenek bagasi ada tempat gak ? Jawab nya ”penuh”, terus kubawa ke ruang penumpang dan tentu saja akanmenggangu saya dan penumpang lain .Apa yang terjadi sampai di temanggung ternyata dari dalam bagasi keluar barangbanyak sekali mungkin milikorang temanggung. Dan saya tahu itu obyekan bagi kenek dan sopir , tapi apakah harus menafikan bahwa bus adalah bus itu angkutan penumpang bukan barang.
Ini perhatiannuntuk management. Persaingan di luar sangat ketat masa kalah sama maju lancar. aSaya faorit dengan santoso tapi sekarang ”infil” ilang filling dengan po santoso terima kasih.
mas, harga tiket dr simpangan depok ke temanggung utk tgl 14 September brp ya? tks
Minta no tlp agen yg di ciledug kreo mas
Klo nyampe merak jam brp ya mas?
ya sangat tergantung lancar tidaknya jalur Pantura….
mas, mo nanya klo Santoso bisa untuk paket seperti Sepeda motor dari Jakarta ke magelang?
agen santoso di daearah simpang depok jabar dan di terminal tanjung priok DKI ada tidak? Kalo ada, kirimkan alamat dan nomor yg bisa dihubungi untuk pemesanannya
Nderek tangklet pakde, yen ajeng maketke motor ngangge bus santoso sakeng tangerang tujuan magelang saged mboten?
Yen saged regane pinten pak de??
Info no tlp agen santoso di cikarang dobg
Untk sekarang yg dari kampung rambutan magelang bergkat jm berpa dan harga tikety berapa ea,,,,??
Santoso dari bogor ke jogja tuk tgl 14 juni 2015 harga tiketnya kena berapa ya
Mohon kepada kondektur bus SANTOSO trayek Purwokerto ke Semarang via Purworejo Agar tidak seenaknya meminta tarif yg berlebihan dari yang sudah di tentukan.
Tarif yang kurang wajar terjadi pada tgl.26/07/2015 tujuan pwketo ke puworejo penumpan 1 orang kelas ekonomi. Di minta bayar 100rb. Mohon kepada pihak po.Santoso agar menindak lanjuti para kondektur yg nakal dan culas. Karna penumpang juga anda butuhkan jgan sampai penumpang yg sudah percaya ke po.santoso malah kecewa dan beralih ke po. Armada Lain. Kenyamanan dan keamanan serta kejujuran adalah kepercayaan penumpang. maaf ini berlaku untuk semua po. Bis
kepada para masyarakat yg pernah menumpang po.santoso jangan kaget dengan pelayanan,kebiasaan menaikkan penumpang dijalan(AKAP?Bus Malam) dan tarif berlebih. itu karena jikaa ada kerusakan arnada itu yg ngurus para crew semua mulai dari sparepart hingga montir tanggungan crew bukan managemen perusahaan . jadi mereka begitu karna para crew ga mau rugi nanggung biaya perbaikan dan orang” kantor dan mandor terkesan membiarkan keadaan itu walau sudah banyak yg komplain pada kantor pusat dan tidak ditanggapi. ya memang sekarang ada armada baru seperti seri nanas,lasep,oscar, dll tapi armada itu bekas dari po.lain yg sudah agak tua..
memang nampaknya perlu penataan ulang managemen di samping peremajaan armada bus, hal ini merupakan harapan besar bagi peningkatan layanan untuk kenyaman dan kepuasan semua pelanggan PO Santoso
mas saya mau pulang ke magelang lewat tanjung priok, ada gak bus santoso dari tanjung priok ke magelang ?
mas minta nomor telpon agen bekasi donk
Mas mau tanya lo dari magelang ke jakarta lewat spbu jomin gak..suwun
Walah ini to bisnya …. Yg punya arsitek ngetop loh, kok bisnya gak menarik dari sisi layanan n tampilan
KALAU PAKET MOTOR BISA GAK YAH?? TUJUAN KE BALARAJA
Misi om mau tanya nomor agen wonosari yang baru dan yang aktif berapa yaa?? Suwun
Korsi no 28 mobil seri N parah. Masa ada ulet bulunya. Badan gatel semua bikin gak nyaman
Pemberangkatan tanggal 28/1/2018 skrng.!!
maaf, mas tau alamat website PO SANTOSO …??
alamat website sepertinya belum ada mas…mungkin bias ditanyakan langsung.
Alamat Kantor Pusat PO Santoso
Jln. Soekarno – Hatta No.22 Telp.(0293) 363715 Magelang
Permisi, bus santoso dari magelang k tanjung priuk masih ad gak ya untuk besok pagi? Kalu ad jam brp? Trmksih
Pak kalau pesan lewat traveloka dri jogja ke serang banten kalau naiknya di jombor ke kios mana??
kalo di Jombor banyak agen Santosa, bisa hubungi langsung
kalo via pesan online, sepertinya blm ada layanannya mas….
naik santosa dari poris sampai jombor jam 01 malam jan ngebut terus sopir e jooossss
gass polll pokoke njih mas….